나의리틀포레스트..이야기숲

일반행정분야 신속한 민원 처리를 위한 이메일 분류시스템 이탈리아 사회보장국 공무원은 매년 400만 개 이상의 시민이 보낸 민원 이메일을 직접 분류하고, 민원 처리 담당 부처 및 기관으로 발송하는 업무를 하고 있다. 현재 이탈리아 사회보장국은 전국 450개 지역 기관에서 연간 400만 개 이상의 이메일을 관리하고 있으며, 이는 자동 분류 시스템 없이 소속 공무원들이 직접 처리하는 구조였다. 코로나19 이후, 민원 메일이 더욱 증가함에 따라 공무원들의 과중한 업무 부담과 민원 대응 시간이 지연되는 등 행정의 비효율 심각하였다. 이를 해결하고자 사회보장국은 방대한 양의 이메일 내용 및 맥락 분석을 자동화하여보다 신속하게 시민의 요구에 응답할 수 있도록 액센츄어(Accenture)사와 공동으로 ’AI 기반 이메..

교통운송 및 건설분야 스마트 신호등 ‘Koordinator 스웨덴은 국민들의 환경, 경제, 삶의 질 등 부정적인 영향을 미치는 도시 지역의 교통 혼잡 문제를 해결하고 싶어했다. 사고나 도로 폐쇄 등 돌발상황 등이 지속적으로 증가하는데 긴밀하게 대응하는데에도 한계가 있었고 기존의 신호등과 같은 교통관리 시스템이 혼잡 시간대의 차량 흐름을 관리하거나 예상치 못한 사고에 대응하는데 효과적이지 않다고 판단했다. 이에 스웨덴 교통청, 도로청, 자동차 산업 간의 협력으로 개발된 시스템으로 교통 상황을 모니터링하고, 차량과 보행자의 위치와 이동 방향을 추적하여 효과적인 도시 인프라도구로 변모시켜 나갔다. 2018년 스톡홀롬에서 테스트를 진행한 후 말모를 포함한 스웨덴의 다른 도시들로 확대 되었다. 작동원리는 의외로 ..

일반행정분야 국민 행복을 최우선으로 하는 ‘오로라AI 프로젝트’ 핀란드는 AI 분야 개발로 미국‧중국 등의 대국과 경쟁하는 것이 아니라, AI를 어떻게 국민이 이용할 수 있는가에 초점을 맞춰 추진하고 있다. EU 국가 중 최초로 국가 AI 전략(Finland’s Age of Artificial Intelligence, ’17.10월)을 발표하고, 세 가지 분야에 대해 시범사업을 추진하고 있다. 인공지능 시범사업으로 ① 학업에 따른 주거지 이전, ② 디지털 역량강화 및 취업 지원, ③ 이혼가정의 자녀 공동양육 지원하는데 활용되고 있다. 이후 사업 결과를 반영한 ‘오로라AI 프로그램 시행안’을 착수(’20.2)하는 등 공공서비스에 AI 도입 방안을 선제적이고 체계적으로 마련하였다. 국가 AI 전략 실행을 위..

에너지 및 환경분야 인공지능을 활용한 재활용 플라스틱 분류 우리에게 덴마크는 자연친화적 국가로 불린다. 그럴것이 덴마크는 사회적 인프라나 기후 등의 자연친화적 법안이나 제도가 많은데, 그중에서도 자원 선순환 구조인 재활용에 대한 인식이 남다르다. 덴마크의 에너지 및 환경분야에 있어서 인공지능을 활용한 공공서비스 활용 사례를 살펴보자 덴마크는 플라스틱 재활용을 위한 선별 공장에서 주로 사용되는 근적외선(NIR) 기술만으로는, 카본 블랙으로 만든 플라스틱 물품 식별의 어려움 발생하였다. NIR는 투명하거나 유색 플라스틱은 식별 정확도가 높으나, 카본 블랙으로 만들어진 물품은 NIR 영역의 모든 빛을 흡수하므로 재활용 분류 시 식별 정확도가 낮다. 이에 덴마크의 코펜하겐시는 EU의 플라스틱 재활용률을 높이기 ..

기상 및 재난안전분야 산불확산 예측 모델 'SPARK' 익히 우리가 잘 알고 있는 호주는 매년 산불에 대한 위험성이 존재하는 도시이다. '19년과 '20년까지 이어진 호주 산불은 호주 전 사업과 사회에 치명적 타격을 가하며 세계인의 재해 위험 및 안전 경각심을 고취 시켰다. 호주는 이 산불로 인해 1,860만 헥타르가 소실 되었는데 호주 총산림 면적의 14%에 해당하며, 건물은 5,700여채 전소, 28명 사망, 야생동물 5억마리가 불에 타 죽는등 대규모 피해가 발생하였다. 기후 변화가 자연재해의 빈도와 심각성에 영향을 미친다는 연구 결과에 따라 기후 데이터 기반의 재난 예측 및 위기관리 솔루션의 필요성이 대두되었다. 호주 연방과학산업연구기구의 Data61은 날씨, 바람, 지형데이터 등을 통합해 산불 예..

일반행정 사법분야 전 과정에 AI 적용 중국은 전세계 AI 분야에 선두국가라고 해도 과언이 아니다. 다양한 분야에서 경쟁력있게 성장중에 있으며, 이제는 여러분야에서 리더그룹에 포함되어 AI 분야를 선도해 나가고 있다. 중국의 여러 분야중 일반 행정분야에서 활용한 사례를 살펴보자. 중국의 일반 행정분야에서 사법 공무원의 공정성, 투명성, 사법 효율성을 제고하고 법관의 과도한 재판업무 경감을 위한 새로운 해결방안으로 AI를 적극 도입하였다. AI판사라는 용어가 있는데, 이는 중국의 판사들은 참고용 판례를 자동 검색하고 법과 규정을 추천하며, 법적 문서의 초안을 작성하고 평결에서 인적 오류 발견 시 변경해 주는 '스마트법원 시스템'을 활용 중에 있다. 이는 최고인민법원의 요구에 따라 모든 사건에 대해 AI 상..

산업고용분야 개인 맞춤형 채용 정보 플랫폼 싱가포르 정부는 기술변화와 디지털 전환속도, 지속적인 산업 혁신에 따른 노동시장 변화의 중요성을 인지하고 있었고 노동자에 대한 기술향상 및 재교육, 새로운 직업 탐색 기회 제공의 필용성도 느끼고 있었다. 싱가포르 정부는 거주자를 대상으로 싱가포르 노동시장에 고도로 맞춤화된 구직 플랫폼을 개발하는데 MyCareersFuture 플랫폼을 운영하게 되었다. 해당 플랫폼에서는 싱가포르 시장에 최적화된 JumpStart 모델을 구축하여, 스킬매칭, 노동시장 선호도, 재직자 재교육 과정 추천 등을 제공하였다. 이에 따라, 실시간 노동시장 정보 및 구직자 정보를 바탕으로 구직자와 잠재적 고용주의 간에 잘못된 매칭이나 누락된 매칭이 감소하였고 추천 범위를 확장하여 유사직업군이..

교육육아분야 온라인 학습지원 서비스 벌써 과거 시간대의 이야기가 되긴 했지만, 코로나19 팬데믹에 따른 학교 폐쇄나 사회적 행동범위의 축소는 전세계적으로 경험했던 뼈아픈 시간이었다. 영국도 예외가 아니었는데, 당시 취약계층 학생들의 학습 공백이 발생하고 학습격차가 심화되었다. 이에 따라 영국 교육부는 정부 보조금을 받는 영국 전역의 초중등 학생을 대상으로 1:1 온라인 튜터링 서비스를 제공했다. 물론 영국의 사례만 현재 소개하지만, 당시 우리나라나 전 세계적으로도 튜터링 서비스가 도입되었고 확대되었다. 잠깐 영국사례 중심으로 다시 설명하자면 인간 튜터가 강의를 진행하는 동안 AI 튜터가 학생의 학업 성취도를 실시간으로 모니터링해 분석결과를 알려줬다. AI 튜터는 약 10만시간 이상의 온라인 수업 데이터를..

보건의료 - 몬트리올 대학병원 전 업무에 AI 도입 캐나다 퀘백주의 공공의료 시스템은 장기간 지속된 인력 부족문제로 인해 응급실 폐쇄 사태까지 겪게 되었다. 업무 과중과 이로 인한 의료 질저하 등의 문제를 겪으면서 캐나다 보건부 장관은 '22년 퀘백주에 위치한 117개의 응급실 중 6개를 부분 폐쇄한다고 발표하기도 하였다. 긴간 의료인력 활용 및 해외 인력 고용 등의 방법으로 의료 공백에 대응해 오고 있으나, 여전히 정원 확보에 어렴우을 겪는 상황이 되풀이 되고 있다. 이에 몬트리올 대학병원은 '18년 혁신 및 인공지능 유닛을 설치하고 모든 병원 업무에 AI 도입을 시도하였다. 그 결과, 병원 예약과 응급실 운영등에 있어 가시적 성과를 이뤄내어 부분적 문제를 해결할수 있었다. 몬트리올 대학병원은 의료 데..

인공지능(AI)의 공공성 참여 요즘은 인공지능의 공공성 참여가 점차 확대되고 있다. 미국, EU 등 해외 주요국을 중심으로 '챗봇'부터 '의료분석 시스템'까지 일반행정, 의료 등의 분야에서 AI를 활용한 공공서비스는 점차 다양화되는 추세로 발전하고 있다. 주요국은 초기에 반복적 행정업무 및 민원상담 서비스, 정보제공이나 통계분석 업무 등에 AI를 보조적 행정수단으로 활용하였으나 이제는 방대한 업무처리 경험을 바탕으로 AI를 활용한 정책이나 의사결정에 까지도 반영하고 있는 추세이다. 세계 각국에서 의료, 안전, 복지 등의 분야에 예측 및 추적, 결과 시물레이션 등 다양한 AI 기술을 활용한 공공 행정서비스도 도입하였거나 도입중이 곳이 점차 늘어나고 있다. AI를 활용한 펫관련 산업군이나 노인의료 분석시스템..