IT & Technology42 AI 공공서비스 활용 해외사례 (이탈리아) 일반행정분야 신속한 민원 처리를 위한 이메일 분류시스템 이탈리아 사회보장국 공무원은 매년 400만 개 이상의 시민이 보낸 민원 이메일을 직접 분류하고, 민원 처리 담당 부처 및 기관으로 발송하는 업무를 하고 있다. 현재 이탈리아 사회보장국은 전국 450개 지역 기관에서 연간 400만 개 이상의 이메일을 관리하고 있으며, 이는 자동 분류 시스템 없이 소속 공무원들이 직접 처리하는 구조였다. 코로나19 이후, 민원 메일이 더욱 증가함에 따라 공무원들의 과중한 업무 부담과 민원 대응 시간이 지연되는 등 행정의 비효율 심각하였다. 이를 해결하고자 사회보장국은 방대한 양의 이메일 내용 및 맥락 분석을 자동화하여보다 신속하게 시민의 요구에 응답할 수 있도록 액센츄어(Accenture)사와 공동으로 ’AI 기반 이메.. 2024. 4. 10. AI 공공서비스 활용 해외사례 (스웨덴) 교통운송 및 건설분야 스마트 신호등 ‘Koordinator 스웨덴은 국민들의 환경, 경제, 삶의 질 등 부정적인 영향을 미치는 도시 지역의 교통 혼잡 문제를 해결하고 싶어했다. 사고나 도로 폐쇄 등 돌발상황 등이 지속적으로 증가하는데 긴밀하게 대응하는데에도 한계가 있었고 기존의 신호등과 같은 교통관리 시스템이 혼잡 시간대의 차량 흐름을 관리하거나 예상치 못한 사고에 대응하는데 효과적이지 않다고 판단했다. 이에 스웨덴 교통청, 도로청, 자동차 산업 간의 협력으로 개발된 시스템으로 교통 상황을 모니터링하고, 차량과 보행자의 위치와 이동 방향을 추적하여 효과적인 도시 인프라도구로 변모시켜 나갔다. 2018년 스톡홀롬에서 테스트를 진행한 후 말모를 포함한 스웨덴의 다른 도시들로 확대 되었다. 작동원리는 의외로 .. 2024. 4. 5. AI 공공서비스 활용 해외사례 (핀란드) 일반행정분야 국민 행복을 최우선으로 하는 ‘오로라AI 프로젝트’ 핀란드는 AI 분야 개발로 미국‧중국 등의 대국과 경쟁하는 것이 아니라, AI를 어떻게 국민이 이용할 수 있는가에 초점을 맞춰 추진하고 있다. EU 국가 중 최초로 국가 AI 전략(Finland’s Age of Artificial Intelligence, ’17.10월)을 발표하고, 세 가지 분야에 대해 시범사업을 추진하고 있다. 인공지능 시범사업으로 ① 학업에 따른 주거지 이전, ② 디지털 역량강화 및 취업 지원, ③ 이혼가정의 자녀 공동양육 지원하는데 활용되고 있다. 이후 사업 결과를 반영한 ‘오로라AI 프로그램 시행안’을 착수(’20.2)하는 등 공공서비스에 AI 도입 방안을 선제적이고 체계적으로 마련하였다. 국가 AI 전략 실행을 위.. 2024. 4. 4. AI 공공서비스 활용 해외사례 (덴마크) 에너지 및 환경분야 인공지능을 활용한 재활용 플라스틱 분류 우리에게 덴마크는 자연친화적 국가로 불린다. 그럴것이 덴마크는 사회적 인프라나 기후 등의 자연친화적 법안이나 제도가 많은데, 그중에서도 자원 선순환 구조인 재활용에 대한 인식이 남다르다. 덴마크의 에너지 및 환경분야에 있어서 인공지능을 활용한 공공서비스 활용 사례를 살펴보자 덴마크는 플라스틱 재활용을 위한 선별 공장에서 주로 사용되는 근적외선(NIR) 기술만으로는, 카본 블랙으로 만든 플라스틱 물품 식별의 어려움 발생하였다. NIR는 투명하거나 유색 플라스틱은 식별 정확도가 높으나, 카본 블랙으로 만들어진 물품은 NIR 영역의 모든 빛을 흡수하므로 재활용 분류 시 식별 정확도가 낮다. 이에 덴마크의 코펜하겐시는 EU의 플라스틱 재활용률을 높이기 .. 2024. 4. 3. AI 공공서비스 활용 해외사례 (호주) 기상 및 재난안전분야 산불확산 예측 모델 'SPARK' 익히 우리가 잘 알고 있는 호주는 매년 산불에 대한 위험성이 존재하는 도시이다. '19년과 '20년까지 이어진 호주 산불은 호주 전 사업과 사회에 치명적 타격을 가하며 세계인의 재해 위험 및 안전 경각심을 고취 시켰다. 호주는 이 산불로 인해 1,860만 헥타르가 소실 되었는데 호주 총산림 면적의 14%에 해당하며, 건물은 5,700여채 전소, 28명 사망, 야생동물 5억마리가 불에 타 죽는등 대규모 피해가 발생하였다. 기후 변화가 자연재해의 빈도와 심각성에 영향을 미친다는 연구 결과에 따라 기후 데이터 기반의 재난 예측 및 위기관리 솔루션의 필요성이 대두되었다. 호주 연방과학산업연구기구의 Data61은 날씨, 바람, 지형데이터 등을 통합해 산불 예.. 2024. 4. 2. AI 공공서비스 활용 해외사례 (중국) 일반행정 사법분야 전 과정에 AI 적용 중국은 전세계 AI 분야에 선두국가라고 해도 과언이 아니다. 다양한 분야에서 경쟁력있게 성장중에 있으며, 이제는 여러분야에서 리더그룹에 포함되어 AI 분야를 선도해 나가고 있다. 중국의 여러 분야중 일반 행정분야에서 활용한 사례를 살펴보자. 중국의 일반 행정분야에서 사법 공무원의 공정성, 투명성, 사법 효율성을 제고하고 법관의 과도한 재판업무 경감을 위한 새로운 해결방안으로 AI를 적극 도입하였다. AI판사라는 용어가 있는데, 이는 중국의 판사들은 참고용 판례를 자동 검색하고 법과 규정을 추천하며, 법적 문서의 초안을 작성하고 평결에서 인적 오류 발견 시 변경해 주는 '스마트법원 시스템'을 활용 중에 있다. 이는 최고인민법원의 요구에 따라 모든 사건에 대해 AI 상.. 2024. 4. 1. 이전 1 2 3 4 ··· 7 다음 728x90
