AI 공공서비스 활용 해외사례 (싱가포르)

산업고용분야 개인 맞춤형 채용 정보 플랫폼

싱가포르 정부는 기술변화와 디지털 전환속도, 지속적인 산업 혁신에 따른 노동시장 변화의 중요성을 인지하고 있었고 노동자에 대한 기술향상 및 재교육, 새로운 직업 탐색 기회 제공의 필용성도 느끼고 있었다.

 

싱가포르 정부는 거주자를 대상으로 싱가포르 노동시장에 고도로 맞춤화된 구직 플랫폼을 개발하는데 MyCareersFuture 플랫폼을 운영하게 되었다. 해당 플랫폼에서는 싱가포르 시장에 최적화된 JumpStart 모델을 구축하여, 스킬매칭, 노동시장 선호도, 재직자 재교육 과정 추천 등을 제공하였다.

싱가포르 취업포탈 플랫폼 구성

이에 따라, 실시간 노동시장 정보 및 구직자 정보를 바탕으로 구직자와 잠재적 고용주의 간에 잘못된 매칭이나 누락된 매칭이 감소하였고 추천 범위를 확장하여 유사직업군이나 스킬등의 확용 직무 등의 새로운 직종 및 직무로 전환할 수 있는 계기를 마련하였다.

 

교통운송건설분야 대중교통 도시철도 시스템 구축

싱가포르의 기존 철도망 모니터링 및 운영팀은 철도망 시스템의 현재 상태와 미래 상태 파악을 위해 다양한 철도 신호 및 고장 감지 신호를 모티터링 하고 있었다. 하지만, 철도 교통 상황 위주의 모니터링은 승객 관점의 통근 경험을 직접적으로 반영하기 어려웠고, 승객 중심의 이용데이터 반영도 필요하였다.

 

인프라 구축도 중요하지만, 정작 활용자 측명의 데이터가 부족한 것이 비단 싱가폴만의 문제가 아니다. 인프라 관련 데이터 취득 뿐만 아니라 승객의 탑승회수, 미탑승 횟수, 열차내 승객 운송규모, 통근자들의 지연시간 등 승객 과밀을 해소하기 위해 열차 편성이나 투입결정, 혼잡역 승객 분배를 위해 연계 교통편의 배차 등 다양한 형태로 데이터의 활용과 접근이 필요한데, 싱가포르는 철도 시스템을 전반을 실시간으로 감시하고 경보하는 AI지원 플랫폼 FASTER 를 개발하기에 이른다.

 

혼잡 발생에 대한 예측 제공뿐만 아니라, 장애가 발생하는 동안 다른 철도에 미치는 영향 등 미시적으로 거시적 측면의 영향을 미치는 관계분석까지 지원하기에 이른다.

싱가포르 도시철도 시스템 장애 및 출퇴근 혼잡 예측 서비스 FASTER 시스템 개요

그 결과, 지속적인 데이터 축적이 가능하게 되었고, 운영 방식 등의 노하우 또한 확보하게 됨으로써 철도 운영 직원들은 대부분의 교통정체 및 장애에 대한 선제적 대응이 가능해지게 되었다. 동일한 인력으로 커버할수 있는 역사가 두배로 늘었다는 사실이다.